Életmentő számjegyek: ezt hívja itthon és külföldön, ha bajban van

Ezeket a számokat hívva, a vonal másik végén szinte pillanatok alatt az adott segélyhívó megyei központja fog bejelentkezni.

Mikor tárcsázzuk a 112-t?

A 112-es segélyhívószám létrehozásakor az volt az elsődleges cél, hogy a bajbajutottaknak csak egyetlen segélyhívószámot kelljen megjegyezniük, függetlenül attól, mely készenléti szerv – rendőrség, mentőszolgálat, katasztrófavédelem – érintett a segítségadásban. Vészhelyzetben ugyanis könnyen leblokkol az áldozat vagy a szemtanú, és ilyenkor minél jobban érdemes megkönnyíteni a dolgát például azzal, hogy nem kell fejben végigvinnie egy gondolatsort és kikövetkeztetnie, pontosan milyen szervnek is kellene most telefonálnia. Szintén fontos mindez akkor, ha bonyolult esetben kell dönteni – ilyen például az, ha egy közlekedési balesetben egyszerre van szükség például a mentők és a tűzoltók segítségére. Ilyenkor a segélyhívó szám tárcsázása után képzett szakemberek szervezik meg, kik induljanak a helyszínre.

Elsőnek elkérik, hogy pontosan mi és hol történt, majd elkérik a telefonáló adatait is, a beszélgetéseket rögzítik.

• Mentők: 104
• Tűzoltóság: 105
• Rendőrség: 107
• Európai általános segélyhívó: 112

Ez utóbbi mobiltelefonról akár SIM-kártya nélkül is hívható! Minden segélyhívó telefonszám ingyenesen hívható.

Hívja a 112-t a mentők, tűzoltók vagy rendőrök beavatkozását igénylő helyzetekben akkor is, ha nem önmaga a helyzet elszenvedője, például ha:

• súlyos közlekedési baleset tanúja,
• lát egy lángokban álló épületet,
• vagy észreveszi, hogy épp betörnek egy házba.

Ön tudna segíteni, amíg kiérkeznek a mentők? >>

Uniós segélyhívó számok

Az EU tagországaiban tett utazásunk során bármikor bajba kerülhetünk, és gyors segítségre lehet szükségünk. Ilyenkor úgy kell eljárnunk, mint idehaza: fel kell hívnunk a helyi rendőrség, mentők vagy tűzoltók segélyhívó számát. Amennyiben ezt nem tudjuk, jó megjegyezni az Európai Unió központi segélyhívó számát: 112

Ez a segélyhívó szám valamennyi tagországban egységesen működik, napi 24 órában. A 112-es hívószám mobiltelefonról is elküldhető nemcsak az EU tagországaiból, hanem a világ bármely országából.

A segélyhívásra az hívás kezelője az adott ország nyelvén és minden esetben angolul válaszol.

Érdemes megjegyezni ezen kívül az országok saját segélyhívó számait is

Nem véletlenszerű számsor a 112

A segélyhívószámok megalkotásánál figyelmet fordítottak arra, hogy praktikusak, könnyen beüthetők és megjegyezhetők lehessenek. Külön szempont volt, hogy a telefonszám legalább két különböző számjegyből álljon, ezzel is elkerülve a félretárcsázást – bár a modern eszközökben ezt nehéz kiküszöbölni, hiszen a gyorstárcsázó szolgáltatás bevezetésével jelentősen emelkedett a véletlenül tárcsázott segélyhívások száma. Ezen felül a telefonbetyárkodásnak, illetve egyéb külső hatásoknak, például a véletlen „zsebtárcsázásnak” sem szabad félreértést okoznia. Az Egyesült Királyságban használatos segélyhívón épp ez utóbbi okból magas a téves hívások száma, hiszen a 999-es számot akár véletlenül is beüthetjük. A 112-es szám továbbra is nagyon egyszerű, tehát valós vészhelyzet esetén villámgyorsan beüthető, de a kissé megvariált számjegyek miatt kevesebb a fals hívás.

Rendkívüli felhívás: ezt kérik a mentősök az emberektől >>

Mikor ne tárcsázza a 112-t?

A nem kívánt forgalom terheli a segélyhívók rendszerét. Ezek közül legsúlyosabb talán az indokolatlan tárcsázások kategóriája, amikor szándékosan megtévesztő, téves segélykérő hívásindítás történik különböző háttérrel: lehet ez gyerekcsíny, tájékozatlanság, vicc vagy téves információkérés. Fontos tudnunk, hogy ezek a hívások túlterhelhetik a segélyhívó rendszert, ezáltal veszélybe sodorhatjuk azoknak életét, akiknek valóban sürgős segítségre van szükségük.

NE hívjuk a 112-t, ha:

• forgalmi információkat,
• időjárás-jelentést
• vagy egyéb, általános tájékoztatást szeretnénk kapni,
• esetleg új telefonkészülékünket szeretnénk tesztelni.

A segélyhívószám indokolatlan hívása büntetőjogi felelősségrevonást eredményezhet Magyarországon is, több EU-s tagállambeli gyakorlattal megegyezően. (A fals hívások okozta túlterhelés megakadályozása miatt több ország úgy döntött, hogy blokkolja a SIM kártya nélküli mobiltelefonokból bejövő 112-es hívásokat.) A rendőrség célja, hogy visszaszorítsa az ilyen hívások arányát, így a központban látják a SIM-kártya nélküli hívások helyét is.